Mais de 27 mil famílias de Goiânia correm risco de perder desconto na conta de luz por falha no cadastro

Moradores da capital goiana lideram a lista de pendências da Tarifa Social de Energia Elétrica no estado. Ao todo, 27.502 famílias em Goiânia precisam atualizar suas informações junto à distribuidora Equatorial Goiás para não perder a isenção na fatura. O prazo limite estipulado para a regularização é 31 de dezembro de 2026, com o cancelamento do benefício previsto para começar a partir de janeiro de 2027 aos inadimplentes cadastrais.

Em âmbito estadual, 187.016 clientes encontram-se em situação irregular. O número, contudo, já apresentou uma ligeira queda de 3,22% em relação a agosto de 2026 — quando registrava 193.235 pendências —, fruto das ações de conscientização promovidas pela concessionária.

O programa concede até 100% de abatimento no valor do consumo dos primeiros 80 kWh mensais. No entanto, cobranças como a taxa de iluminação pública e outros impostos continuam sendo faturados normalmente.

Principais motivos de irregularidade

As inconsistências mais comuns identificadas pela concessionária dividem-se em dois cenários:

• Conta em nome de terceiros (Divergência de Titularidade): Ocorre quando a titularidade da conta de luz pertence a um ex-morador, proprietário do imóvel ou parente que não integra o grupo familiar inscrito no CadÚnico.

• Conflito de endereço (Divergência de Município): Ocorre quando a cidade registrada na unidade consumidora não coincide com a cidade declarada no cadastro social da família

Como regularizar a situação

A orientação varia de acordo com o tipo de pendência de cada consumidor:

1. Troca de Titularidade: Se o titular da fatura for um terceiro fora do CadÚnico, a transferência de titularidade deve ser feita para o responsável familiar cadastrado. É necessário apresentar documentos pessoais e comprovação de vínculo com a residência. 

2. Atualização no CRAS: Caso a família opte por manter a titularidade atual ou precise atualizar dados defasados (há mais de dois anos sem recadastramento ou após mudança de município), o responsável deve procurar uma unidade do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS).

Ação presencial na Região Noroeste

Para agilizar os atendimentos, a Equatorial Goiás realizará uma Caravana da Tarifa Social no dia 25 de novembro, das 8h às 17h, no CRAS Floresta (Bairro Floresta, Goiânia). O evento gratuito oferecerá suporte para alteração de titularidade, orientações gerais e apoio na emissão da Folha Resumo do CadÚnico.

Canais Digitais e de Atendimento

Além dos pontos presenciais, o procedimento pode ser verificado ou iniciado por meio dos canais oficiais:

Site: equatorialenergia.com.br

Aplicativo: Equatorial Energia

WhatsApp (Clara): (62) 3243-2020

Central Telefônica: 0800 062 0196

A distribuidora reforça o alerta para que os beneficiários não deixem a atualização para a última hora, garantindo a permanência do desconto sem interrupções no início de 2027.