A Air Canada foi multada por uma série de violações relacionadas à acessibilidade para passageiros com deficiência nos últimos 12 meses. A multa mais recente, no valor de US$ 97.500, foi aplicada pela Agência Canadense de Transporte após a companhia aérea não fornecer uma cadeira de rodas para um passageiro com paralisia cerebral espástica.
As autoridades alegaram que, após o pouso de um voo de Vancouver para Las Vegas, o passageiro não recebeu assistência adequada para se deslocar de seu assento para a cadeira de rodas. Como resultado, o passageiro teve que se arrastar pelo corredor e foi deixado esperando no terminal do aeroporto sem que ninguém checasse seu bem-estar. A Air Canada tem 30 dias para recorrer da decisão.
Outra multa de US$ 52.500 foi imposta à Air Canada por não permitir que um passageiro com deficiência embarcasse antes dos demais passageiros no Aeroporto Pearson de Toronto. Além disso, após o pouso em Vancouver, a companhia aérea não devolveu o auxílio de mobilidade do passageiro dentro do prazo estabelecido.
A maior multa, no valor de US$ 110.000, foi imposta por um incidente em que a Air Canada não bloqueou um assento adjacente para um passageiro com deficiência que estava acompanhado de um cão de assistência. Como resultado dessa falha, o passageiro foi impedido de embarcar no voo.
Em novembro, a Air Canada reconheceu que nem sempre estava cumprindo seus compromissos legais e anunciou medidas para melhorar o tratamento de passageiros com deficiência.
A companhia aérea implementou um plano de três anos para aprimorar o atendimento a passageiros com deficiência, incluindo treinamento aprimorado para funcionários e novos protocolos de embarque. A empresa também reconheceu que as expectativas em relação às viagens aéreas para pessoas com deficiência estão evoluindo e que está empenhada em acompanhar essas mudanças.
Fonte: Aeroin
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