WePink é proibida de fazer novas lives até comprovar que há estoque para atender pedidos, diz MPGO

A Justiça de Goiás concedeu liminar em ação civil pública proposta pelo Ministério Público de Goiás (MPGO) contra a empresa Wepink – Savi Cosméticos Ltda. e suas sócias e sócios: Virgínia Pimenta da Fonseca Serrão (identificada na ação como influenciadora digital), Thiago Stabile e Chaopeng Tan.

A decisão foi proferida em razão de práticas comerciais consideradas abusivas e reiteradas violações ao Código de Defesa do Consumidor por parte da empresa.

A liminar determina, entre outras medidas, que as(os) acusadas(os) se abstenham de realizar novas transmissões ao vivo (lives) comerciais ou ações publicitárias de vendas virtuais até comprovarem documentalmente a existência de estoque suficiente para atender aos pedidos.

Em caso de descumprimento, será aplicada multa de R$ 100 mil por ocorrência.

De acordo com o MPGO, a Wepink acumula mais de 90 mil reclamações registradas somente em 2024 no site Reclame Aqui. Além disso, foram protocoladas 340 denúncias formais no Procon Goiás entre 2024 e 2025.

A investigação do órgão constatou algumas irregularidades na conduta da empresa. Veja abaixo práticas abusivas listadas na ação:

• Falta de entrega de produtos: consumidores pagaram por produtos que nunca receberam, mesmo após meses de espera;
• Descumprimento de prazos: atrasos nas entregas, com casos que ultrapassaram sete meses;
• Dificuldade de reembolso: resistência da empresa em devolver valores pagos;
• Atendimento deficiente: o sistema funciona de forma automatizada, mas não resolve os problemas dos consumidores;
• Exclusão de críticas: a empresa removeu comentários negativos sobre a marca nas redes sociais como forma de ocultar as reclamações;
• Produtos com defeito: a Wepink entregou cosméticos estragados e diferentes do anunciado.

Ainda na ação, o promotor de Justiça Élvio Vicente da Silva, titular da 70ª Promotoria de Justiça, reproduziou uma fala de Thiago Stabile, um dos sócios da empresa, em que ele teria confessado publicamente que a Wepink vendeu produtos sem ter estoque suficiente.