Um passageiro da Air New Zealand foi multado por urinar num copo durante um voo entre Auckland e Sydney e, em seguida, derramar parte do conteúdo em uma comissária. O incidente aconteceu quando o avião, aguardando uma ponte de embarque.
Foi nessa altura que um homem sentado ao lado de uma mãe e sua filha decidiu urinar no copo, de acordo com uma publicação da mídia neozelandesa Stuff.
No silêncio da cabine, o som do homem urinando no recipiente era, nas palavras da mãe, “inconfundível”. Sem entender direito a situação, mãe e filha levantaram-se e se dirigiram a uma comissária, mas foram seguidas pelo infrator, que pretendia despejar o conteúdo no banheiro.
No entanto, o indivíduo tropeçou próximo à galley traseira, derramando “quantidade considerável” de sua urina em uma comissária de bordo. Após se aliviar no banheiro, o homem foi confrontado pela tripulação, e a Polícia Federal Australiana foi chamada para intervir.
A mãe e sua filha, no entanto, ainda estão insatisfeitas com a maneira como a Polícia e a Air New Zealand conduziram o incidente. Segundo elas, se sentiram humilhadas quando, perante os demais passageiros, foram escoltadas para fora do avião pela polícia.
A Air New Zealand recusou-se a oferecer qualquer compensação às duas, mas após três reclamações distintas, forneceu um cesto de presentes. A companhia, por outro lado, mantém-se firme na condenação do comportamento grosseiro.
O Oficial-Chefe de Integridade Operacional e Segurança, David Morgan, afirmou que ações como esta resultam em banimento da companhia. “Não vamos tolerar comportamentos grosseiros que impactem outros clientes e nossa equipe. É frustrante lidar com atitudes como essa de um pequeno número de pessoas, quando a maioria de nossos passageiros é fantástica”, disse Morgan.
A Air New Zealand afirma que bane entre cinco e dez clientes todos os meses devido a comportamentos perturbadores e inaceitáveis.
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