O voo LA8072 decolou normalmente às 18h52 de Guarulhos, com um pequeno atraso de quase 1 hora, e rumou para Milão, seu destino. Mas, quando o Boeing 777-300ER sobrevoava a cidade de Caicó, no Rio Grande do Norte, a aeronave fez uma curva para a esquerda e iniciou a descida.
O 777 fez duas órbitas (voltas) para alijar (despejar) combustível antes de pousar na pista 31 do Aeroporto Internacional de Fortaleza às 22h, pouco mais de 3 horas após ter saído de São Paulo.
Os pilotos relataram ao controle de tráfego aéreo que era necessário desviar o avião para Fortaleza devido a um passageiro de 29 anos, de nacionalidade finlandesa, que teve um surto a bordo do avião e precisou ser contido.
É possível ouvir no vídeo abaixo o momento em que o piloto conversa com a torre de controle, às 21h40 (observe o relógio no canto superior esquerdo), gravado pela câmera do canal Mundo Avião que transmite ao vivo o Aeroporto de Fortaleza. O pouso da aeronave é visível às 22h07. Depois, a decolagem rumo à Itália foi realizada às 23h53:
A LATAM Airlines Brasil informa que solicitou apoio da Polícia Federal para realizar o desembarque de um passageiro do voo LA8072 (São Paulo/Guarulhos – Milão) na noite desta quarta-feira (28/02), após o voo ter sido alternado para o aeroporto de Fortaleza, em função de comportamento indisciplinado. A mesma aeronave seguiu voo ao destino final após concluído o desembarque seguro do passageiro. A empresa reforça que segue os mais elevados padrões de segurança, atendendo rigorosamente aos regulamentos de autoridades nacionais e internacionais.
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